上海航威，派克汉尼汾液压技术中心 | 品质服务，赢得信任！

在过去的这一两年里，派克推出不少来自分销的成功案例，青岛无人港码头、双体帆船、泰山索道等，都有派克产品服务的身影。在分销伙伴的大力支持下，派克产品服务的范围不断延伸。

作为液压技术中心，上海航威既有销售团队，也有专职的液压设计专家、液压产品专家以及现场服务工程师等。其中，液压设计和产品专家、现场服务工程师均经派克培训并获得相应的服务资质；公司拥有固定的生产场所、加工设备等相关设施，同时配备综合性的液压元件测试设备，可对派克旗下的液压泵、液压马达、液压控制阀等元件进行基本性能测试。

硬实力融合软实力，让上海航威在系统及管路集成等方面优势显著。为了打造更加卓越的客户体验，上海航威还积极拓展液压维修业务领域，提供液压元件维修测试、现场故障诊断与排除、液压系统的优化升级改造、保养与翻新等服务，涵盖工程机械、轨道交通、远洋船舶等多个行业。

除了常规的维护保养，上海航威还会定期走访合作客户，针对设备运行状况，建议客户采购新的备件，同时做好自身的库存管理工作。对于需求量大的常用配件，上海航威保持充足库存。一旦故障现场无法解决，立即更换备件，故障配件返厂维修，确保生产不受影响。迄今为止，已有多个行业龙头企业与上海航威建立长期合作。

如果说硬实力决定服务的起点，那么软实力则决定服务的高度。在派克服务团队的大力支持下，上海航威充分发挥自身优势，灵活应对不同工业状况下的客户需求，现场服务能力得以不断提升。

2018年3月21日晚上六点半，上海航威接到来自圣戈班的故障处理需求，一台玻璃挤压设备出现压力抖动不受控制的状况，它采用派克C3F伺服控制系统。技术人员赶到现场了解详情，同时得知，客户已根据设备厂家建议，全部清洗并更换液压油，但机器仍停机将近一周的时间。经过排查，技术人员将故障锁定在电控部分。

与派克技术团队电话沟通后，技术人员逐一排查控制程序及参数设置，测量输入输出反馈信号，最终确定为电压问题。原来，C3F对24V电源要求较高，而此处的电压略低于标准值，调用新的24V变压电源后，故障彻底消除，当晚十点半，设备恢复正常生产。

高效优质的维修服务不仅可以巩固客户关系，还可以获得新的业务机会。2013年12月，浙江开元的加气混凝土设备出现故障， 从接到需求到返厂维修再到产线恢复生产，上海航威用了不到12个小时，用实际行动赢得客户信任。通过这次合作，上海航威与浙江开元建立了长期合作关系，也更加坚定客户对于派克产品、服务的信赖和支持。

如今，在上海航威服务的客户中，不少公司管理层开始重视设备的预防性维护。通过定期检查设备，判断设备运行状况，及时发现隐患并加以解决，保障设备长期稳定运行，为客户带来更多利益。而这也是未来上海航威在维修服务领域的发展方向。

在中国市场，派克正通过分销合作伙伴，将优质的产品和服务及时送达到每一个客户，不断强大的分销网络，也成为派克实现盈利性增长的重要渠道之一。